АССОЦИАЦИЯ ПРедприятий и профессионалов ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ
Вебинар: Потребительский экстремизм
Как действовать, если клиент не прав и злоупотребляет своими правами?
30 мая (вторник) 2023 в 11:00 (МСК) состоялся вебинар, организованный АПИК совместно с юристами Moscow Lawyers Group в рамках правовой поддержки предпринимателей
На вебинаре рассмотрели кейсы, когда клиент бывает не прав
Разработем алгоритм действий в случаях, когда клиент злоупотребляет своими правами.
-
На что салон имеет право по Закону о защите прав потребителей. - Как доказать злоупотребление правом клиентом.
- Какие документы должны быть, чтобы легко работать с претензиями клиентов.
- Как построить взаимоотношения с клиентом, чтобы себя подстраховать.
- Когда клиент не прав, как это доказать?
Смотреть запись вебинара.